Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân 39king

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 39king.co (sau đây gọi là "39king", "chúng tôi") mô tả cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của 39king.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 39king, bao gồm người chơi tại Việt Nam và các khu vực được phép truy cập khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 39king, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

39king có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

39king thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia.
• Cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt phục vụ tính năng "ghi nhớ đăng nhập" và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

39king sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính người chơi theo quy định KYC/AML.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các vi phạm khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và kịp thời hỗ trợ người chơi.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

39king không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh) có thể truy cập một phần dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: 39king có thể tiết lộ thông tin khi được cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về việc tiết lộ đó trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi của 39king hoặc người chơi khác.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

39king sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và sở thích cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt (Settings → Privacy → Cookies). Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 39king.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

39king lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: lưu trữ tối đa 2 năm.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.

7. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Theo chính sách của 39king, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 39king đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 39king tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Mã tài khoản]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Người Chơi

Mặc dù 39king áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, an toàn tài khoản cũng phụ thuộc vào các hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng chung mật khẩu với các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 39king (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho 39king nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Để xem các điều khoản sử dụng đầy đủ, vui lòng truy cập Điều khoản & Điều kiện. Để biết thêm về chương trình chơi có trách nhiệm, xem Chơi có trách nhiệm.